Objectivo proposto

O objectivo deste projecto é enriquecer a informação fornecida com os pedidos de suporte, através da criação de uma ferramenta open source capaz de recolher e analisar informação sobre o estado de um sistema (inventário de hardware, versões de software instalado, processos em execução, actualizações de programas, entre outros) após um pedido de suporte.
Inicialmente, o CMX irá usar a sua própria base de dados e interface Web mas, para o futuro, o principal objectivo é estender um sistema de gestão de incidentes existente (Sugar CRM, Microsoft Dynamics CRM, Oracle CRM, entre outros).

Last edited Mar 20, 2008 at 8:42 PM by eribeiro, version 7

Comments

No comments yet.